Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales regularán la oferta y venta de los productos de las diferentes tiendas (en adelante, el “Producto” y/o los “Productos”) que se encuentran dentro farmaciaarrieta.com y que utilizan esta plataforma web como canal para publicitar sus empresas o sus productos.
La presente página web es administrada por:
En el presente documento se informa de los servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y la venta de medicamentos sin prescripción médica de este sitio o página web con la URL www.farmaciaarrieta.com (en adelante SITIO WEB) de la oficina de farmacia Carlos Arrieta Isasi y Carlos Arrieta Calle, C.B. (en adelante Oficina de Farmacia) con CIF E95719381 y domicilio en Bilbao (Vizcaya), C/ Licenciado Poza, nº 38. C.P. 48011, titularidad de D. Carlos Arrieta Isasi (Colegio Profesional de Farmacéuticos de Vizcaya, nº 834, N.I.F. 14.456.303-K) y D. Carlos Arrieta Calle (Colegio Profesional de Farmacéuticos de Vizcaya, nº 2672, N.I.F. 78.875.420-W). Con autorización de la comunidad autónoma del País Vasco para la venta de medicamentos sin prescripción médica a través de sitios web nº 854.
Toda la responsabilidad de cara al consumidor final, de la gestión de la página, los cobros, la atención al cliente y el servicio en general es responsabilidad de Farmacia Arrieta.
Cada compra realizada en el Sitio Web se lleva a cabo entre Farmacia Arrieta y el Usuario, y se rige por las Condiciones Generales aplicables en la fecha de la compra y pago del Producto. Farmacia Arrieta se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Farmacia Arrieta está autorizada por las tiendas anunciantes para llevar a cabo la venta de sus productos en el Sitio Web.
Se recomienda que los Usuarios lean las Condiciones Generales antes de comprar, las cuales estarán disponibles en castellano en el Sitio Web. Para aceptar, el Usuario deberá pulsar el botón “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”.
1. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones Generales es regular la venta y suministro de los Productos por parte de Farmacia Arrieta a través del Sitio Web.
2. Entrada en vigor y duración
Las presentes Condiciones Generales, junto con la confirmación por parte del Usuario del pedido, constituyen el contrato entre Farmacia Arrieta y el Usuario para el suministro del Producto. No serán de aplicación otros términos y condiciones.
Se considerará que el Usuario está de acuerdo con las Condiciones Generales desde el momento en que las acepta.
La vigencia será hasta su modificación total o parcial, momento en que pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas.
3. Proceso de compra
3.1 Cómo comprar productos
- Si el Usuario ya tiene cuenta en el Sitio Web, solo debe introducir su correo electrónico y contraseña.
- El Usuario debe tener al menos 18 años para registrarse y comprar.
- Para realizar un pedido, se debe seguir el procedimiento online, aceptar las Condiciones Generales y hacer clic en "Compra ahora". La confirmación se enviará por correo electrónico en un máximo de 24 horas.
- Al efectuar un pedido, el Usuario garantiza que:
- Tiene capacidad legal para el uso de formas de pago seguras.
- Tiene al menos 18 años.
- Se ha registrado o ha facilitado los datos necesarios.
- Es un consumidor y persona física.
- No utiliza el Sitio Web con fines fraudulentos.
- Ha aceptado las Condiciones Generales.
3.2 Disponibilidad de productos
Puede ocurrir que un Producto seleccionado ya no esté disponible. En ese caso, se notificará al Usuario, se anulará la orden en un máximo de 72 horas y se devolverá el importe total en un plazo máximo de 96 horas laborables. Farmacia Arrieta puede ofrecer un Producto similar en su lugar.
Farmacia Arrieta se reserva el derecho a rechazar el pedido si:
- No se puede obtener autorización para su pago.
- Existe disputa legal con el Usuario.
- El Usuario ha violado previamente el contrato o las condiciones.
- Se sospecha de actividad fraudulenta.
- El Usuario ha proporcionado identificación falsa o información incompleta.
El contrato se formaliza solo cuando se envía la Confirmación de Pedido y será en español.
3.3 Precio y pago
Los precios están en Euros e incluyen IVA. Si hay un error en el precio, el pedido puede ser anulado y el importe reembolsado.
Gastos de envío se indican por separado antes del pago.
Formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito VISA o Mastercard: pago inmediato a través de pasarela segura. El pedido no se tramitará hasta autorización del banco.
- PayPal: autorización de pago, sin retirada de dinero hasta verificación.
- Transferencia bancaria: pago por transferencia a la cuenta indicada.
Las facturas se emitirán automáticamente de forma electrónica.
Si se detecta anomalía o fraude, Farmacia Arrieta puede anular la transacción.
4. Envíos y devoluciones
Envíos
- Coste envío: 2,50€ para Bilbao, envío gratis a partir de 60€.
- Envíos únicamente a España peninsular. NO enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares.
- Envíos gratuitos si la compra supera 60€.
- Gastos de envío: 7€ para compras inferiores a 60€.
- Edad mínima para comprar: 18 años.
Plazos de entrega
Varían según producto. Plazo medio: 48/72h en días laborables. Pedidos antes de las 17:00h pueden entregarse en 24/48h.
Farmacia Arrieta enviará correos electrónicos de confirmación, envío y entrega.
No nos hacemos responsables por demoras por fuerza mayor o fuera de nuestro control.
Condiciones especiales aplican para campañas o productos específicos como muebles.
Devoluciones
Plazo: 14 días naturales desde la entrega. Se debe notificar por email, teléfono o web.
El producto debe estar sin usar y con etiquetas originales. Confirmación de devolución en 72h, recogida y recepción en 72h laborables.
Opción 1 - Insatisfacción con el producto
- Comunicar insatisfacción antes de los 14 días.
- Proceso de recogida: coste de 5,50€ por envío. Si se devuelven varios artículos de diferentes tiendas, coste único de 5,50€ si es devolución conjunta, de lo contrario 5,50€ por cada devolución.
- Reembolso máximo en 9 días laborables tras aceptación de devolución.
- No se aceptan devoluciones de productos usados más allá de la apertura.
Opción 2 - Devolución por tara o error en el envío
- Notificar defecto al recibir el pedido con fotografía a info@farmaciaarrieta.net.
- Se sustituirá el producto sin coste.
- El plazo de reclamación es de dos años desde la entrega.
- El consumidor debe informar al vendedor del defecto en un plazo de dos meses desde que lo conoce.
Cambios
Para cambiar talla o modelo, primero se debe solicitar una devolución. El nuevo pedido se entregará en 24/48h laborables, salvo falta de stock.